1、打开“账号服务”网页
![QQ截图20160331154247.png](https://img.111com.net/get_pic/2016/04/01/20160401114910993.png)
并成功登陆。
2、点击“密保问题” 和“自助服务”,在弹出的新窗口,选择“修改密保问题”(如果没有自助服务可以直接看申述的地方哦。)
3、选择“忘记密保问题答案
4、填写新的密保问题、输入新的密保答案,并点击下方“我要申请自助修改密保问题”
5、申请成功进入15天倒计时(客户端、绑定的手机、登陆安全中心会有提示、短信、倒计时提示)
15天倒计时完毕,密保问题和答案修改成功。
温馨提示: 如需取消,请用账号+密码登陆
![QQ截图20160331154222.png](https://img.111com.net/get_pic/2016/04/01/20160401114924456.png)
→“安全中心”→密保问题→点击“取消重置”即可。
如果上面的版本有改动:
可以申请上诉
除了密保证件/密保问题无法修改,密保邮箱、密保手机都可通过当前绑定的最高级密保资料进行修改。若当前最高级别的密保资料不可用,请通过申诉的方式重置。
申诉成功后,即可重置密保资料及密码。
申诉成功后重置密保资料的操作步骤如下:
1.申诉结果查询
2.在页面上输入提交申诉的账号和所对应的回执编码,点击“查询”按钮,页面会提示已申诉成功;
3.点击“下一步”,输入联系手机或者联系邮箱中收到的授权码;
4.点击“下一步”,选择绑定“手机密保”并输入手机号;
5.点击“下一步”,按照页面提示输入手机收到的
验证码;
6.点击“下一步”,页面提示绑定成功后,再设置新密码即可。