支付宝不能实名认证问题如何解决

方法一

我们在电脑中打开支付宝官方站，然后登陆我们的支付宝。

然后我们在支付宝中心点击右上角的“在线咨询”如下图所示;。

这时在弹出的窗口中，选择人工客服，然后在此我们就可以问人工客服了，根据提示我们一步步操作。

方法二

当你的身份证在支付宝上不能成功进行实名认证的时候，可能是你身份证有问题，我们可以到“公民身份证号码查询服务中心“去审核了。

登陆支付宝实名认证，如下图。上传证明自己的文件。当然了，图中因为我个人是实名认证的，所以提示的只是需要补全信息了。

个人通过上面方法进行认证时，一定要注意支付宝官方的要求，如下图，是可以选择那两种情况的进行上传的。请注意证件要求，如下面的截图显示。

好了如果还有不明白的我们可以问客服或直接打客服电话了，这个会比较直接了。