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订单提交后(发货前),如何修改订单?
提供有效证明(realme账号,订单信息及付款证明等),由客服核实您是购买者本人后,方可修改收件人信息和收货地址。但产品数量,种类,颜色都无法修改,如需修改,请先取消订单,再重新下单购买。
订单提交后(发货前),如何取消订单?
如果您的订单尚未发货,您可以登录 realme账号,在“我的订单”页面取消。
重复派送、拒收快件以及无理由退货是否收取运费?
由于收件人个人原因导致物流公司多次派送失败,如产生额外重复派送的费用,需由收件人自行承担。
在包裹发出后要求取消订单或拒收,由此产生的退回费用将由realme承担。
享受无理由退货服务的用户,产品退回的运费由用户承担,将在确认退款时扣除相应费用。
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