111医药馆

111医药馆凭借多年的医疗健康领域服务团队、近300家线下门店，将为顾客带来可信赖，优质的服务体验。药士达是111医药馆针对北京望京地区的客户推出的特殊配送方式，是指由医药从业者为顾客送药上门并提供用药指导和药物咨询服务。目前，望京地区的客户可享受药士达免费配送。药师到家是111医药馆的特色服务项目。执业药师上门为客户提供用药指导、药物搭配、药物咨询服务，并为客户进行基础的身体诊查;在此基础上，为客户量身打造健康指导方案并予以后续的追踪回访。药师到家服务充分体现了企业以人为本的服务理念和对顾客人性化的关怀。

软件问题

退换规则

一、退货政策：

111医药馆网上药店承诺自客户收到商品之日起7日内，如商品发生药店或生产厂家确认的质量问题，且包装保持它网上药店出售时原状、配件齐全，111医药馆将提供全款退货的服务。

以下情况不予办理退/换货：

（1）任何已使用商品，有质量问题除外；

（2）任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品；

（3）由顾客自身原因造成损坏的商品；

（4）需低温储藏的商品；

（5）票据不全的商品（订单、配送单、发票、销售小票齐全）；

（6）药妆品、情趣内衣、成人保健、参茸制品等无质量问题不予退货；

（7）附带赠品损坏或丢失的不予退货。

二、备注说明：

（1）图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题或生产厂家新更换包装，可能造成商品图片与实物有误差，一切以实物为准。

（2）相关药品管理法规规定：效期在两年以上的产品距失效日期不足6个月；效期在两年以内的产品距失效日期不足总体效期的四分之一时，属于近效期产品但可以正常销售，不属于质量问题。如无特殊情况不与退货。

（3）退货地址联系客服获取

三、退款说明

（1）因商品质量问题或其它网上药店原因造成的退货，顾客可以整单退货，配送费用及邮寄费将连同货款一并退还。

（2）如果订单中部分金额采用虚拟账户或礼券支付，在办理退货时，此部分款额仍退回至虚拟账户或礼卷中。如果由于办理退款的周期导致虚拟账户或礼券时间过期，客服人员可以将虚拟账户或礼券延期。

（3）送货上门、顾客自取的订单办理退货时，货品先行由顾客寄回，退款会在收到货品且经验收合格后7个工作日内退回至顾客账户中。

四、退款途径：

（1）通过支付宝账户退款：需要顾客提供经"实名认证"的支付宝账户名称，及对应的"实名"。两者要完全一致。

（2）若顾客无支付宝账户或支付宝未能通过"实名认证"，请顾客提供可接收汇款的银行卡信息。信息内容包括银行帐号，银行帐号对应的持卡人姓名，银行帐号所对应的开户行名称（如：XX省XX市XX银行XX开户行）

软件功能

·各个方面的需求都可以满足，对于药品信息介绍的非常清楚，同类型的会根据症状进行推荐

·基本上咨询立马就可以得到回复，办事的效率高，不需要等待

·很多专家医师在线上解答大家的困惑，有任何不舒服的地方都可以提问，并且都是免费的

·实时更新一些相关的信息内容，在手机上随时都可以看得到，使用操作简单，有具体的流程

软件特色

1、给用户送的过程中保证药品的完整性和安全性，保障用户的私密性，不会泄露用户的信息

2、龙大夫专区100元抵用劵限时送

3、下雨天买不到药怎么办，平台可以在线购买药品，快递送药，为你提供服务

更新日志

更新说明：1.问诊流程优化，提升使用体验2.新增健康功能3.家庭医生问诊功能优化4.修复部分已知问题