售后大师

【售后大师】是一款售后管理云平台，致力于售后服务精益化管理，提升客户服务体验，降低售后服务成本。平台实现客户扫码报修、工单管理、智能派单、备件申领、设备管理、产品管理、工单回执、费用结算、回访客户、知识库、通知公告等。

售后大师APP并非面向所有用户注册使用，目前主要是面向已有合作的线下商户使用，提高商户公司的售后维修效率。

官网：http://shouhoudashi.com/

软件功能

1.报修渠道：支持微信公众号、扫码、电话、网站等报修渠道，提升报修服务的便捷；

2.工单管理：快速受理客户报修单，智能化派单、服务团队高效协调，快速处理客户请求；

3.备件管理：备件库存管理，备件出入库管理，员工领料退料以及对备件成本的管控；

4.结算管理：售后服务费用某一时间批量结算，减少财务核算费用时间

5.客户管理：客户档案管理、联系人管理、设备档案；

6.知识库：建立知识库，轻松解决售后服务培训难题；

7.通知公告：可以通知给所有的员工；

8.员工地图：实时掌握服务人员的地理位置；

9.统计分析：多维度数据挖掘分析。为企业进行绩效考核，提升服务品质提供数据支持。

软件特色

1、主要是为庞大的计算机行业而建造的，平台提供的办公服务还是很全面的，可以随时在线直接处理

2、防患于未然，多种巡检模式，适合多种应用场景

3、保内订单、保外订单、安装/施工单

4、不同内容的划分还是很细致的，可以根据自己的实际需要选择自己需要的，操作非常简单

5、一站解决售后管理问题，提高工作效率

更新日志

1.修复已知问题。